MÁY CŨ 99%
- Máy còn lên nguồn, kiểm tra được IMEI.
- Máy không lên nguồn, mất hiển thị, không kiểm tra được IMEI thời gian tiếp nhận báo tình trạng trong 48h – 72h.
| Các trường hợp được bảo hành 1 ĐỔI 1 | Bảo hành 1 ĐỔI 1 với tất cả các lỗi trên main trong thời gian 6 tháng. (Dành riêng sản phẩm iPhone, iPad 99%) | |
| Các trường hợp được THAY LINH KIỆN (không 1 ĐỔI 1) |
KHÔNG ĐỔI NGUYÊN CHIẾC nếu máy bị hỏng các linh kiện sau.(Trong 6 tháng) 1.1 iPhone 5S, SE, 6 / 6 Plus: Dây nguồn 1.2 iPhone 6S, 6S Plus/iPhone 7, 7Plus/iPhone 8,8Plus/iPhone X, Xs, Xs Max, XR, Series 11, Series 12, Series 13 Theo đó, TÁO ĐẸP THAY MỚI LINH KIỆN CHÍNH HÃNG cho quý khách MIỄN PHÍ. |
|
| Bao test 7 ngày kể từ ngày mua, và 9 ngày kể từ ngày gửi hàng |
Phạm vi áp dụng trên tất cả các dòng iPhone, iPad 99%. (Những sản phẩm có hạn bảo hành 6 tháng) Màn hình Trong thời gian bao test màn hình, cửa hàng chỉ chấp nhận lỗi của nhà sản xuất. |
|
|
Các trường hợp không được hỗ trợ BẢO HÀNH sau khi kết thúc thời gian bao test . |
Phạm vi áp dụng trên tất cả các dòng iPhone, iPad 99%.(Những sản phẩm có hạn bảo thành 6 tháng) Màn hình |
|
| CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PIN TRỌN ĐỜI |
Hỗ trợ thay pin miễn phí trọn đời máy khi dung lượng tối đa pin chỉ còn 75% (tương đương chai 25% pin) hoặc số lần sạc pin quá 999 lần. Hỗ trợ tuyệt đối tuỳ theo điều kiện nào đến trước. |
|
| Bảo hành “SẠC CÁP” trọn đời |
Tất cả các sạc cáp được bán ra từ TÁO ĐẸP đều được bảo hành trọn đời theo quy định sau: Còn tem bảo hành trên sản phẩm |
|
| Nơi nhận máy bảo hành | 353 Tân Sơn Nhì, P. Tân Sơn Nhì, Q. Tân Phú, HCM | |
MÁY MỚI NGUYÊN SEAL
Quy định bảo hành 1 ĐỔI 1 miễn phí 12 tháng, theo tiêu chuẩn Apple dành cho iPhone, iPad dòng sản phẩm nguyên seal chưa active tại TÁO ĐẸP:
| QUY ĐỊNH | IPHONE/IPAD/MACBOOK HÀNG CHÍNH HÃNG (HÀNG CTY) |
| Định nghĩa | Là sản phẩm xách tay, được phân phối tại các thị trường |
| Các trường hợp được bảo hành 1 ĐỔI 1 | Bảo hành 1 ĐỔI 1 nếu như iPhone của quý khách lỗi phần cứng không khắc phục được trong thời hạn bảo hành 12 tháng. |
| Các trường hợp được THAY THẾ LINH KIỆN ( không 1 ĐỔI 1) | Apple ĐỔI NGUYÊN CHIẾC nếu máy bị hỏng các linh kiện sau:
1.1 iPhone 5S, SE, 6 / 6 Plus: 1.2 iPhone 6S, 6S Plus/iPhone 7, 7Plus/iPhone 8,8Plus/iPhone X, Xs, Xs Max, XR, Series 11, Series 12, Series 13 Theo đó, Trung tâm bảo hành Apple sẽ bảo hành bằng cách ĐỔI 1 MÁY KHÁC cho quý khách. |
| Nơi nhận máy bảo hành | 353 Tân Sơn Nhì, P. Tân Sơn Nhì, Q. Tân Phú, HCM |
| QUY ĐỊNH | IPHONE/IPAD/MACBOOK HÀNG XÁCH TAY |
| Định nghĩa | Là sản phẩm xách tay, được phân phối tại các thị trường |
| Các trường hợp được bảo hành 1 ĐỔI 1 | Bảo hành 1 ĐỔI 1 nếu như iPhone của quý khách lỗi phần cứng không khắc phục được trong thời hạn bảo hành 12 tháng. |
| Các trường hợp được 1 ĐỔI 1 | Apple ĐỔI NGUYÊN CHIẾC nếu máy bị hỏng các linh kiện sau:
1.1 iPhone 5S, SE, 6 / 6 Plus: 1.2 iPhone 6S, 6S Plus/iPhone 7, 7Plus/iPhone 8,8Plus/iPhone X, Xs, Xs Max, XR, Series 11, Series 12, Series 13 Theo đó, Trung tâm bảo hành Apple sẽ bảo hành bằng cách ĐỔI 1 MÁY KHÁC cho quý khách. |
| Nơi nhận máy bảo hành | 353 Tân Sơn Nhì, P. Tân Sơn Nhì, Q. Tân Phú, HCM |
Chú ý:
- Macbook (Không bao active đủ 12 tháng, bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng).
- Trong trường hợp quá 3 ngày máy lỗi do nhà sản xuất khách hàng sẽ được cửa hàng hỗ trợ GỬI BẢO HÀNH (Thời gian xử lý trong vòng 30 ngày).
=> Nhứng máy TBH - Ngày Active sẽ giống với máy cũ, máy Trả Bảo Hành sẽ có Phiếu Bảo Hành và là máy trần không hộp. Thời gian xử lý 30 ngày.
=> Trong thời gian chờ xử lý, cửa hàng sẽ cung cấp máy để khách hàng sử dụng trong thời gian chờ đi bảo hành.
=> Sản phẩm sau khi được bảo hành sẽ không còn áp dụng chính sách 1 đổi 1 nữa thay vào đó sẽ được bảo hành thay thế, sữa chữa linh kiện
=> Táo Đẹp từ chối bảo hành các lỗi không thể khắc phục: Mất dữ liệu, mất Touch ID, mất Face ID, dính tài khoản iCloud, cong sườn, cong main, dập nát, cháy nổ.
=> Từ chối bảo hành với máy bị can thiệp phần cứng mà không có chỉ định của NSX hoặc Táo Đẹp.
